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Consultant / Chef de projet

Sous la responsabilité de la direction projet, afin de soutenir le développement de notre offre BusinessLine Suite, nous recrutons un(e) Consultant(e).

Vous êtes pragmatique, méthodique, rigoureux (se) et attaché(e) à la satisfaction client. Vous aimez apprendre et progresser au sein d’une équipe. Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et savez communiquer. Rejoignez nous.

Vos missions

Le/la Consultant(e) est garant de l’adéquation entre les actions d’avant-vente et les enjeux métiers des clients. Il/elle a une expérience confirmée dans la conduite de projet et l’accompagnement de client, dans la compréhension de leurs besoins et le paramétrage de solutions logicielles.

Vos missions, sans que cette liste soit exhaustive :

Avant-vente

Support auprès des équipes commerciales en avant-vente
Préparer et réaliser des démonstrations de la solution
Participation à des réponses fonctionnelles en phase de réponse à appel d’offres

Projet

Animation auprès de nos clients des sessions de formations ou des prestations de conseils
Réaliser les études de cadrage dans le cadre de workshop
Rédiger les comptes rendus de vos Workshop ainsi que les spécifications fonctionnelles rattachées
Accompagner nos clients dans la définition et mise en place de catalogues de services
Réaliser les paramétrages et tests fonctionnels de la solution
Rédiger les procédures fonctionnelles
Contribuer à notre démarche de capitalisation technique et amélioration des processus

Après-vente

Gérer le support technique et fonctionnel
Gérer les installations clients
Participation au support clients « BusinessLine »

Job requirements

De formation technique supérieure Bac + 4/5, vous avez une expérience affirmée en tant que consultant avant-vente et/ou consultant technique logiciel idéalement acquise chez un éditeur de logiciels applicatifs web ou une société de services.

Vous connaissez les enjeux métiers des directions fonctionnelles et opérationnelles des Grands comptes, ETI et PME, idéalement des centres de services des moyennes et grandes entreprises.

Vous avez une compréhension des enjeux de la digitalisation des processus dans une organisation, et si possible une connaissance de la norme ITIL, référentiel du service management.

Vous êtes à l’aise dans la relation directe avec le client. Vous avez démontré par le passé une forte capacité à relever les défis tout en ayant une forte culture de la satisfaction client.

Savoir-faire

Analyse l’expression des besoins

Rédaction des spécifications fonctionnelles

Gestion de projet

La connaissance de la norme ITIL serait un plus

Connaissances

Connaissances générales en informatique

Connaissances d’un ou plusieurs environnements métiers

Progiciels et applications

Qualités requises

Orientation client, animation d’équipe

Communication, capacité rédactionnelle

Esprit d’initiative

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Formulaire de candidature

Si ce poste vous correspond et que vous avez envie de rejoindre l’équipe BusinessLine, envoyez-nous votre CV en le joignant à ce formulaire de contact.

La Direction des Ressources Humaines reviendra très rapidement vers vous.

Contact

+ 33 01 81 93 88 44 / contact@businessline.fr

Siège social

92-98 Boulevard Victor Hugo – 92110 Clichy

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