Nos équipes Consulting et Projets aborderont les sujets suivants :
Pourquoi étendre les domaines gérés par son portail de support ?
Comment concevoir le catalogue de service ?
Comment gérer le déploiement ? Comment conduire le changement ?
Comment favoriser l’auto-résolution pour gagner en efficacité ?
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De 9h30 à 11h, nous évoquerons avec vous les tendances, les nouveaux usages, le rôle de la conduite de changement dans la prise en main de votre portail de service par vos collaborateurs, vos clients ou vos partenaires externes.
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Nos consultants vous présenteront les retours d’expérience tirés de leurs missions et illustreront cette présentation avec des exemples de paramétrage faits sur BL2019+, la nouvelle version de notre solution de Helpdesk et de Service Management.
