Accompagnement
Personnalisez votre portail de service management
Les consultants de BusinessLine vous accompagnent pour la mise en œuvre de votre portail de service management.
Notre méthode s’appuie sur les best practices de la norme ITIL pour concevoir le processus de traitement de vos demandes et de vos incidents. Conçue pour les besoins de la Direction Informatique, cette norme offre un cadre et des normes universelles de gestion des demandes.
Depuis 20 ans, nous avons optimisé notre méthode pour vous accompagner et prendre en compte les spécificités de votre métier, de votre organisation et vos objectifs.
Nos Consultants vous aident à créer les niveaux de service, à concevoir votre catalogue de services avec l’objectif de réduire les délais de traitement, dans le respect des meilleures pratiques.