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Les coûts d’un portail de service IT

BusinessLine vous invite à son séminaire consacré aux coûts d’un portail de service IT.

Coûts frontaux, coûts cachés, coûts d’exploitation… Comment arbitrer la décision au moment du déploiement ou de la migration de votre portail de service IT ?

Le 15 novembre 2018 de 9h00 à 11h00 chez BusinessLine – 6 boulevard du Général Leclerc à 92110 Clichy

Inscription séminaire

Téléphone : + 33 01 81 93 88 44

Email : contact@businessline.fr

Adresse : 6 boulevard du Général Leclerc – 92110 Clichy

8H30 – 9H00 : accueil des participants

l'ITSM Businessline : accompagnement

Parking possible, merci de nous prévenir à l’avance.

Petit-déjeuner d’accueil.

9H00 – 9H10 : introduction

businessLine : l'ITSM interconnecté

Présentation du contenu du séminaire et des intervenants.

9H10 – 9H30 : panorama des solutions pour votre portail IT

catalogue de service ITSM BusinessLineÉditeur de solution, open source, On Premise, SaaS… Analyse rapide de leurs coûts d’acquisition et de déploiement.

Thierry Liebaut / Directeur des Opérations de BusinessLine

9H30 – 9H50 : les outils et indicateurs de suivi des coûts

businessline-ITSM : modulaire et simpleCoûts de la solution, de l’infra, coûts humains, coûts par tickets, par service…

Thierry Liebaut / Directeur des Opérations de BusinessLine

9H50 – 10H20 : présentation de la solution BusinessLine

la norme ITIL embarquée dans businessline-ITSMFocus sur la simplicité de paramétrage et l’impact sur les coûts d’exploitation et d’évolution.

Marine Chenebault / Chef de produit senior de BusinessLine

10H20 – 10H40 : passer d’une logique de centre de coût à centre de profit ?

ROI rapide de businessline-ITSM

Quel ROI pour votre portail ? Quels retours à en attendre, quels délais de mise en œuvre, quelles stratégie d’évolutions…

Thierry Liebaut / Directeur des Opérations de BusinessLine

10H45 – 11H00 : questions / réponses

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