Productivité et Qualité.
SLA et automatisation du traitement des demandes
L’automatisation est l’une des clés de l’efficacité et de la productivité de vos équipes supports. Avec des engagements de qualité forts ( SLA ) et des process intelligents dépassez vos objectifs productivités et qualités.
Tous les Jeudi du mois de Mars à 11H : 30 minutes chrono pour balayer ce sujet avant de répondre à vos questions
Les enjeux de l’automatisation
L’automatisation favorise l’atteinte des objectifs poursuivis par la mise en place d’une solution de helpdesk dans 4 domaines : productivité, gouvernance, gestion des risques, compliance.
Les SLA concrètement
Comment les définir, les mettre en oeuvre, les suivre, conduire le changement : retour d’expérience de nos consultants et nos clients.
Illustration avec une présentation de BusinessLine
Une présentation rapide de BusinessLine centrée sur le paramétrage et le suivi des Services Level Agreement et l’automatisation du traitement des demandes.
Questions / réponses
Après les 30 mn de présentation, l’équipe BusinessLine répondra à vos questions, qu’elles soient générales ou centrées sur vos propres problématiques.
Une fois inscrit à notre webinar prévu le Jeudi 7 Mars, 14 Mars, 21 Mars ou le 28 Mars vous recevrez par email une confirmation. Le jour j, nous vous renverrons un email pour participer à notre webinar.
Pour toute question, ou si vous souhaitez une démonstration personnalisée, contactez-nous par email contact@businessline.fr ou par téléphone 01 81 93 88 44.
Inscription webinar
